レビューの見返りにインセンティブを提供しているお店の報告フォーム
Googleマップの口コミは、現代の消費者にとって非常に重要な情報源となっています。しかし、近年、特典や割引などを条件に高評価の口コミを集めるお店が散見されます。こうした行為は、Googleのポリシーに反し、ビジネスの信頼性を損ねるだけでなく、Googleマップ全体の信頼性にも影響を及ぼします。そこで、Googleはこの問題に対処するため、信ぴょう性の低い口コミをユーザーから申請できる報告フォームを公開しました。

Googleマップに投稿するコンテンツは、実際の体験に基づいている必要があり、虚偽の情報や操作されたレビューは許可されていません。特にインセンティブを提供して口コミを集めることは、規約違反にあたります。
重要なポイント
- 実体験に基づくコンテンツが必須
口コミは、対象の場所やサービスを実際に体験したユーザーによって投稿されるべきです。これにより、他のユーザーが信頼できる情報を得ることができます。 - インセンティブを提供して口コミを投稿させることは禁止
お店が金銭的報酬や割引、無料の商品やサービスを提供して口コミを依頼することは、Googleのガイドラインに違反します。これには、否定的な口コミの修正や削除を条件にしたものも含まれます。 - 口コミ操作を行う行為も禁止
複数のアカウントを使って評価を操作したり、エミュレータやデバイス改ざんサービスを使ってエンゲージメントを偽造したりする行為は、Googleによって厳しく取り締まられます。 - 競合他社に対する攻撃的な投稿は禁止
他の企業や場所に対して、誤った情報や攻撃的なコンテンツを投稿することも規約違反です。
なぜ規約違反が問題か?
規約違反を行うと、最終的にビジネスプロフィールが削除されたり、検索結果から除外されたりする可能性があります。虚偽の口コミが増えると、Googleマップの信頼性が低下し、ユーザーの体験が損なわれます。そのため、口コミの信頼性を守るために正しい方法で集めることが求められます。